Blog NhoeAdjaj

Bermula dari kebutuhan browsing internet tak kenal waktu dalam rangka mengerjakan skripsi, saya memutuskan untuk mengubah paket langganan speedy yang awalnya time-based (paket chat – 50 jam) menjadi semi-unlimited (paket family). Awal bulan ini saya buka situs telkomspeedy.com untuk kemudian meregistrasi perubahan paket.

Setelah menunggu beberapa hari, saya coba cek via telkomspeedy.com apakah aplikasi perubahan paket itu sudah dieksekusi atau belum. Dan ternyata… belum dieksekusi bahkan disitu tertulis “Data Transaksi Ganti Paket Untuk Nomor ’1311631*****’ Tidak Ada!”

Akhirnya saya coba menghubungi 147 untuk memberitahukan tentang hal ini. Kata mba operatornya disana memang tidak ada transaksi perubahan paket. Lho?! Lantas saya coba beritahu kalau saya telah mengajukan perubahan paket via telkomspeedy.com.

Sang mba operator pun menjelaskan bahwa untuk saat ini memang fasilitas itu belum bisa digunakan. Hm.. padahal dulu saat ganti paket dari speedy lama ke speedy baru langsung dieksekusi keesokan harinya. Akhirnya, sang mba operator menyarankan untuk datang langsung ke plasa telkom terdekat.

Jumat minggu kemarin, saya menuju ke plasa terdekat (Padalarang), untuk mengisi formulir pengajuan. Saat mba CSnya menginput data, dia mengatakan bahwa hal itu tidak bisa dilakukan karena saya sudah meregistrasikannya via web yang jelas-jelas tidak dieksekusi hingga tulisan ini dibuat.

Mba CS mengatakan tunggu saja hingga awal bulan, jika memang tidak ada perubahan saya harus datang kembali ke plasa.

Sudah seminggu sejak saya pergi ke plasa, paket speedy saya masih belum diganti.

Update – 1 Agustus 2009 :
Paket speedy di rumah masih belum mutasi.. Kena bahan pengawet kali ya?

Update – 3 Agustus 2009 :
Paket speedy di rumah sudah diganti siang ini setelah pada pagi hari melapor ke Telkom Supratman